Politique de retour

garantie

ALLPOWERS garantit à l'acheteur d'origine que ce produit ALLPOWERS sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie applicable identifiée ci-dessous "période de garantie".

La période de garantie est de 18 mois à compter de la date d'achat par le client.

Garantie de remboursement de 30 jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre équipement pour une raison quelconque, aucun retour de tracas. Cela ne s'applique qu'aux produits achetés directement auprès d'ALLPOWERS. Pour tous les autres achats, veuillez contacter directement le détaillant/distributeur auprès duquel vous avez acheté et suivre sa politique de retour.
Veuillez noter que la garantie de remboursement de 30 jours ne s'applique pas aux articles avec boîte ouverte ou sans accessoires.

Les retours doivent inclure tous les accessoires
Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, ALLPOWERS rembourse le coût du produit lui-même
Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus

Nous paierons les frais de retour en raison d'un défaut et d'un endommagement lors de l'expédition.

Pour une raison de retour subjective, le client devra couvrir lui-même les frais de retour.

Entretien

ALLPOWERS réparera/remplacera tout produit défectueux pendant la période de garantie en raison d'un défaut de fabrication ou de matériel.

Remboursement

ALLPOWERS offre une garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés directement auprès d'ALLPOWERS. Pour être éligible à un remboursement complet, votre article ne doit jamais avoir été utilisé et a été conservé dans le même état ainsi que dans son emballage d'origine. Les cartes-cadeaux et les logiciels téléchargés ne sont pas remboursables.

Cependant, si vous n'êtes toujours pas satisfait pour quelque raison que ce soit, faites-le nous savoir dans les 30 jours. Une fois que nous aurons reçu le produit et confirmé sa validité, nous vous rembourserons le prix d'achat total.
Remarque : nous refuserons le remboursement si le mauvais article a été retourné à ALLPOWERS ou si l'article n'est pas retourné.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail support@allpowers.com pendant nos heures d'ouverture normales. Afin de retourner votre produit dans le cadre de la politique de retour de 30 jours, veuillez vérifier que :

Vous avez acheté le produit directement auprès d'ALLPOWERS. Vous contactez ALLPOWERS et commencez le processus de retour dans les 30 jours qui comptent à compter de la date d'expédition d'origine. Le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec tous les matériaux inclus, à l'état neuf ou comme neuf, et accompagné d'un numéro d'autorisation de retour.

Échange

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre article contre le même article, contactez-nous à support@allpowers.com pour plus d'informations.

Exclusions

La garantie d' ALLPOWERS ne s'applique pas à :

Utilisation ou installation incorrecte
Dégâts cosmétiques
Dommages dus à des actes de la nature. (Tels que la foudre, les tornades, les ouragans, etc.)
Les accidents
Mauvaise utilisation / endommagé par une méthode d'utilisation incorrecte
Abus
Négligence
Un usage commercial
Modifications de toute partie du produit
Impossible de fournir la preuve d'achat
Endommagé par une méthode d'utilisation incorrecte
Produits perdus ou volés
Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
Produits gratuits
Réparations par des tiers
Achats auprès de revendeurs non autorisés

La politique de retour et de garantie peut être modifiée sans préavis.

Comment nous contacter pour le service client ?

Pour obtenir un service de garantie, veuillez nous contacter par e-mail : support@allpowes.net.

Comment retourner un article

Pour retourner un article, vous devrez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). ALLPOWERS n'acceptera pas les retours sans autorisation préalable et un numéro RMA. Vous pouvez obtenir un formulaire RMA en nous contactant par téléphone ou par e-mail.

Processus de retour des produits

Processus:

-L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante, une preuve d'achat valide peut être :

Numéro de commande des achats en ligne effectués via ALLPOWERS
Facture de vente

Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être nécessaire pour traiter une demande de garantie (comme la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été expédié à l'origine).

-Le numéro de série de l'article défectueux (généralement au bas du produit) et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis

Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité

Obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) :
Tous les retours doivent avoir un numéro RMA pour le traitement. Contactez ALLPOWERS à support@allpowers.com pour toute assistance.
Inscrivez le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition ainsi que sur l'emballage.
Les numéros RMA doivent être clairement affichés sur l'étiquette d'expédition de retour de tout colis. N'écrivez pas le numéro RMA sur la boîte intérieure. Les colis sans numéro RMA sur l'étiquette d'expédition de retour peuvent ne pas être acceptés par notre entrepôt local.

Les frais d'expédition seront couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :

Retourner des articles pour toute raison autre qu'un défaut avéré
Réclamations de garantie sur les articles achetés en dehors du pays d'achat d'origine
Retours accidentels de l'acheteur
Retour d'objets personnels
Articles de retour prétendus avoir des défauts mais trouvés par le contrôle de qualité ALLPOWERS comme étant en état de marche
Coût associé aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)